售后服务承诺书

为创造品牌，提高企业声望，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“快速、果断准确、周到、彻底”的原则向您郑重承诺：

1、服务目标：你使用放心，我们努力用心。
2、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，将在六小时内做出回应，并及时指派维修人员到达现场。
3、服务原则：产品保修期为12个月，在保修期内供方将无偿维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方认为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
4、建立用户档案，完善产品质量：

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对（如：水浴恒温振荡器、水浴恒温摇床、振荡培养箱、恒温振荡器）处理情况进行追踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供满意的产品和服务。